Junta Municipal de Agua y Saneamiento de Chihuahua
Organigrama

Junta Municipal de Agua y Saneamiento de Chihuahua

Misión, valores y objetivos

En la Junta Municipal de Agua y Saneamiento de Chihuahua nuestra Misión es preservar el recurso del agua, para satisfacer la necesidad de abastecimiento a la comunidad, esmerándonos siempre en servir con vocación.

Nuestro nuestro código de ética se fundamenta básicamente en la observancia y cumplimiento de los VALORES que aplicamos en el desempeño de nuestras funciones, los cuales son: Responsabilidad, honestidad, amabilidad, espíritu de servicio, puntualidad, ser trabajadores, disponibilidad, honradéz y respeto.

Nuestros OBJETIVOS en lo general se enfocan en proporcionar con calidad y eficiencia los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento a la comunidad chihuahuense, específicamente:

  • Extraer, conducir, potabilizar, almacenar y distribuir agua potable en calidad y cantidad óptima que satisfaga las necesidades de nuestros usuarios, así como ampliar la red de distribución necesaria para satisfacer la demanda a corto, mediano y largo plazo.
  • Colectar, conducir y tratar el agua residual para contribuir al saneamiento ambiental de la ciudad y evitar posibles riesgos de salud, ocasionado por la exposición de las aguas negras a cielo abierto.
  • Incrementar el volumen y promover el uso del agua recuperada en la industria, comercio, escuela y riego de parques y jardines para contribuir al ahorro del agua potable.
  • Procurar la satisfacción de los usuarios de los servicios que la Junta presta a la ciudad de Chihuahua, a través de la mejora continua en los procesos de contratación, lectura, facturación, cobro y atención personalizada, así como detectar y atender las necesidades, quejas y sugerencias de los mismos
  • Sensibilizar a la población del municipio de Chihuahua sobre el uso responsable del recurso agua y la no contaminación de la misma.
Centro de Información y Servicio

El Centro de Información y Servicio (CIS) tiene como primordial responsabilidad, el coordinar a través de todas las áreas de la Junta Municipal de Agua y Saneamiento de Chihuahua. las necesidades de la comunidad captadas por medio de este centro, encausando el logro del eficiente cumplimiento de las acciones.

Entre sus funciones específicas destacan:

  • Atender íntegramente todas las solicitudes de servicio.
  • Implementar la línea Fugatel destinada a la captación de fugas en nuestra red de agua potable y alcantarillado, reportadas por parte de la ciudadanía.
  • Generar información estadística que sirva como base en la mejora de nuestros servicios.

Atención a usuarios:

Horario: Las 24 horas del día

Teléfono: 073 (Si tienes problema con el 073 también puedes marcar el (614) 439-74-77)


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PADRÓN DE USUARIOS

Responsable de la protección de sus datos personales La Junta Municipal de Agua y Saneamiento de Chihuahua con domicilio en Ave. Melchor Ocampo No. 1604, Col. Centro; es responsable del tratamiento de sus datos personales. Contacto: Área Comercial a cargo de la Lic. Michelle Pizaña Castro, ubicada en las instalaciones de la Sucursal Ocampo, Avenida Melchor Ocampo No. 1604 Col. Centro, al correo electrónico m.pizana@jmaschihuahua.gob.mx, o al teléfono 614 43974 74 ext. 2300.


Fines del tratamiento de sus datos personales Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, que son necesarios para el servicio que solicita:
a. Para la prestación de los servicios de agua potable, drenaje, conducción de aguas residuales y saneamiento.
b. Para mantener vigente y actualizado el padrón de usuarios a los que se les brindan los servicios de agua potable, drenaje y conducción de aguas residuales.
c. Para realizar los cobros que correspondan por los derechos y sus accesorios de los servicios de agua potable, drenaje y conducción de aguas residuales.
d. En general, para poder otorgar los trámites y servicios de acuerdo con las atribuciones y facultades que nos brinda la Ley

Datos personales recabados
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Límite del uso o divulgación de sus datos personales
Le informamos que sus datos personales no tendrán en ningún momento fines de comunicación promocional o publicitaria garantizando así los fines expresados en este aviso de privacidad.

Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición
Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que se encuentran en posesión de La Junta Municipal de Agua y Saneamiento y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos; cancelarlos cuando estén siendo utilizados para otros fines no señalados o haya finalizado la relación con La Junta Municipal de Agua y Saneamiento o bien, oponerse al algún fin específico.
En este sentido, los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos, requisitos y plazos, podrán ser revisados en el siguiente enlace:

Ley de proteccion de datos personales del estado de Chihuahua

Su petición deberá ser realizada a través del llenado de la solicitud ubicada Aquí
Para mayor información, favor de comunicarse a la unidad de información con Carla Asúnsolo Fernández al tel 439 35 00 ext. 220128 o al correo electrónico jcastransparencia@hotmail.com o visitar nuestra página de Internet http://www.chihuahua.gob.mx/jcas en la sección de aviso de privacidad.

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En ese sentido, su información puede ser compartida con órganos jurisdiccionales federales y locales en caso de mandamiento expreso, entidades fiscalizadoras para efecto de las auditorías que se realizan a este Organismo, autoridades administrativas federales o locales en cumplimiento a los requerimientos que en el ejercicio de sus funciones realicen y que, por la naturaleza de sus trabajos o funciones tengan la necesidad de tratar y/o utilizar sus datos personales; con el propósito de cumplir aquellas obligaciones que se derivan de la relación jurídica existente entre usted como titular de los datos personales y la Junta Municipal de Agua y Saneamiento. Se le informa que sus datos no podrán ser difundidos sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 29 de la Ley de Protección de Datos Personales del Estado de Chihuahua, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.

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En caso de realizarse modificaciones al presente aviso de privacidad estas estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: Anuncio visible en nuestras instalaciones y centros de operación; trípticos o folletos disponibles en nuestras instalaciones y, en nuestra página de Internet www.jmaschihuahua.gob.mx en la sección de aviso de privacidad o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

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Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley de Protección de Datos Personales del Estado de Chihuahua, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Chihuahuense para la Transparencia y Acceso a la Información Pública (ICHITAIP), para mayor información visite www.ichitaip.org.mx o a los teléfonos 614 207 33 00 y lada sin costo 01800 300 2525.

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